携帯メール配信システム-驚きの低価格サービス【ナウゲッタメール】よくある質問　運用について

ベリサイン証明書シール

ナウゲッタメールの配信管理システムは、ベリサイン社のSSLセキュア証明書を採用しており、情報通信は暗号化されます。
また、配信サーバ及びデータベースの保守管理・運用は、国内有数のデータセンターで行っており、数多くの一部上場会社が利用するトップクラスのセキュリティ環境で運営しております。

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Q：CSVファイルをダウンロード/アップロードしたいのですが、うまく反映されません。

■ ブラウザがサポート外である：

サポートしておりますOSは「Windows又はMac」で、ブラウザは以下となります。

【対応ブラウザ】
　Internet Explorer 7,8,9
　FireFox 3,4
　Google Chrome 10.0
　Safari 5.0

■ CSVファイルとシステムの項目不一致：

管理画面の「初期設定」で項目追加や設定の変更をされた場合、CSVファイルの項目も初期設定項目に合わせていただく必要がございます。
フォーマットとなるデータは、管理画面の《一括登録ページ》下にございますので、ダウンロードボタンでダウンロードしてください。

■ すでに登録されているアドレスが含まれている：

同一アドレスがゴミ箱内に入っている状態でも、重複登録ができないようになっております　（重複登録防止機能）。
尚、E-mailが同一であれば同じユーザーと判断します。

■ 不正な形式のE-mailアドレス：

E-mailアドレスに全角文字や空白が含まれたりすると、不正なアドレス形式としてエラーになります。

■ Shift-JIS以外の文字コードで保存されたCSVファイル：

データを扱うCSVファイルは、「Shift-JIS」という文字コードをご使用ください。

■ 旧漢字など、ナウゲッタメールでサポートされていない文字の使用：

ナウゲッタメールでサポートされていない文字が含まれていますと、文字化けなどの原因となり、エラーを引き起こす場合がございます。
（例えば、「髙」や「﨑」などはエラーとなります）

　▽サポートされている文字の一覧
　・管理画面トップ > マニュアルダウンロード（画面右上） > 「ご利用可能文字」をクリック

■ 項目が消えてしまうエクセルの仕様について

エクセルのバージョンによってはCSVファイルを作成していただく際に、一番右端にある項目の列で、15行以上空白が続くと、16行目以降の右端の項目（カンマ）が自動的に削除されてしまうことがございます。
これにより、一括登録の際に項目が一致していないと判断され、エラーになります。

右端の項目が空欄にならないよう、「.」（ドット）などのテキストを入れていただければ、この現象を回避できます。

■ ブラウザのキャッシュファイルの影響：

キャッシュされているファイルを全て削除してください。

≪IEの場合≫
１、「ツール」→「インターネットオプション」
２、「ファイルの削除」→「すべてのオフラインコンテンツを削除」にチェック
　　　（注：保存データが蓄積されている場合、数分かかることがあります）
３、「OK」をクリック

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