携帯メール配信システム-驚きの低価格サービス【ナウゲッタメール】よくある質問　サービスについて

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ナウゲッタメールの配信管理システムは、ベリサイン社のSSLサーバ証明書を採用しております。お客様の個人情報はSSLによって通信が暗号化されます。

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★メール配信スタート時の疑問・悩み　まとめ★

メール配信作業のスタート時によくある疑問・悩みをまとめました。
特に携帯メール配信に絞っております。

■ケース１■
手元にある顧客アドレスリストをナウゲッタメール内にアップしたいのですが...？

ナウゲッタメールにアップロードできるファイル形式はCSVファイルのみとなります。

　Step1：ナウゲッタメール用CSVファイルのひな形をダウンロードしてください。
　　　　　　◎管理画面トップ > ファイル管理 > 一括登録 ≫ ダウンロードをクリック
　　　↓
　Step2：ファイルを開くまたは保存
　　　↓
　Step3：ダウンロードしたひな形に、手元の顧客アドレスリストのデータを貼り付けてください。
　　　　　　（Microsoft Excel、メモ帳エディタなどを利用してください）
　　　↓
　Step4：「全登録」でアップロード完了です。
　　　　　　◎管理画面トップ > ファイル管理 > 一括登録 ≫ 「参照」→CSVファイルを選択。

▽参考
≫≫ FAQ：「他ソフト（Outlook Express等）の顧客データを一括登録できますか？」

■ケース２■
ＱＲコードを利用して会員登録の仕組みを作りたいのですが...？

最近よくHPやチラシなどに貼られているQRコードの活用法です。
『QRコード読み取り→空メール送信→会員登録』の流れを簡単にご説明します。

　Step1：管理画面から「空メールアドレス」をコピーしてください。
　　　　　　◎管理画面トップ > 登録・解除フォーム > 空メール > 仮登録
　　　↓
　Step2：弊社HP内の「QRコード作成ツール」から作成してください。
　　　↓
　Step3：表示された画像をご自身のPCに保存し、HP、チラシ等に貼り付けてお使いください。

▽参考
≫≫ FAQ：「QRコード＋携帯空メールの利用方法は？」

■ケース３■
空メール送信後の登録完了メールが届かないとのクレームが！
何が影響しているのでしょうか...？

会員登録完了メールが受信できない原因は、おおむね3つに絞られます。

　1、指定受信設定（ドメイン指定受信）による影響
　2、迷惑メールフィルターによる影響
　3、ナウゲッタmail管理画面内で、登録完了メールを「送信しない」となっている。

以上の原因が圧倒的に多くなっております。
読者様がメールを受信できるよう、登録前にご案内することをおすすめいたします。

■ケース３－補足A■
指定受信設定（ドメイン指定受信）って？
空メールで登録したいユーザーに対してどうすればいいのですか？？

順を追いながらご説明いたします。

　Step1：管理画面トップ > 登録・解除フォーム > 空メール > 仮登録
　　　↓
　Step2：空メールの差出人アドレスは「dfrom@(s.)nowgetta.com」になっています（初期設定値）。
　　　↓
　Step3：上記アドレスをメルマガ配信される差出人アドレスと同じものに変更してください。
　　　　　（例、info@nowgettamail.comなど）
　　　↓
　Step4：これでユーザーが指定するドメイン/アドレスが1つになりました。
　　　↓
　Step5：Webページやその他媒体に、指定受信設定の注意書きを記載してください。
　　　　　（例、「携帯電話で指定受信設定を行っている場合、弊社からのメール
　　　　　　　　　　info@nowgettamail.comを受信できるよう設定してください」など）
　　　↓
　Step6：併せて迷惑メールフィルターの注意書きも記載してください。
　　　　　（例、「当店からのメールが迷惑フィルター等に掛からないよう設定をお願いします」など）

以上で完了です。

▽詳しい設定方法はこちらのページで▽
≫≫ FAQ：「仮登録/登録完了メールにおける初期設定の注意点」

▽参考
≫≫ FAQ：「指定受信設定（ドメイン指定受信）について」

■ケース３－補足B■
迷惑メールフィルター（設定）って？

「ケース３－補足A」の指定受信設定（ドメイン指定受信）の影響のほかに、迷惑メールフィルターによる未達も多く報告されています。
以下の影響によりメールが受信されないことがあります。

　・「本文にURLが記載されているメールは拒否する」という設定にしている
　・なりすまし送信規制の設定を「全て拒否する」にしている
　・その他

▽参考：
≫≫ FAQ：「送信ドメイン認証への対応について」

■ケース４■
配信したメルマガが届かないとのクレームが！
原因はなんでしょうか...？

以下の原因が考えられます。

　・指定受信設定（ドメイン指定受信）　　⇒差出人アドレスの指定受信設定をしてもらう
　・迷惑メールフィルター/迷惑設定　　⇒設定解除又は設定変更をしてもらう
　・メール本文の容量が大きすぎる　　⇒携帯機種によって上限が設定されている。弊社推奨は、
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　約10,000byte（9.8KB）以下
　・キャリア受信ブロックの影響　　　　⇒ほとんどは遅延して届く

▽参考
≫≫ ■キャリア受信ブロック（未着、遅延）の注意点　まとめ■

■ケース５■
メルマガを作ってテスト送信したのですが手元の携帯に届きません。
どうすればいい？？

　Step1：ブラウザはInternet Explorerを使用しているか再確認ください。
　　　↓
　Step2：お手元の携帯の指定受信設定（ドメイン指定受信）、迷惑メール設定を再確認ください。
　　　　　　　（この要因が一番多いです）
　　　↓
　Step3：メール本文の容量が大きすぎないか確認してください（カウント機能）。
　　　↓
　Step4：上記に問題がなければキャリア受信ブロックに掛かっている可能性が高いです。
　　　　　恐れ入りますが数十分～数時間おいて、再度テスト送信を行ってください。

▽参考
Q:キャリア受信ブロックについて。対策は？（携帯メール配信時）
Q：他社との価格差の理由は？　（高額系携帯メール配信ASPサービスとの違い）

■ケース６■
会員登録時にクーポンを配布したいんですが...
どうすればいい？？

●空メールの登録完了メール（自動送信）を活用

　Step1：管理画面トップ > 登録・解除フォーム > 空メール > 登録
　　　↓
　Step2：メール本文に「クーポン番号」等を記載してください。
　　　↓
　Step3：会員登録完了後、メールが自動送信されます。

　★ホームページからの会員登録も操作は同じです。

　Step1：管理画面トップ > 登録・解除フォーム > フォーム > 登録 > メール
　　　↓
　Step2：メール本文に「クーポン番号」等を記載してください。
　　　↓
　Step3：会員登録完了後、メールが自動送信されます。

●ケータイサイトのクーポンページに誘導　（※ケータイサイトはご自身で作成願います）

　Step1：管理画面トップ > 登録・解除フォーム > 空メール > 登録
　　　↓
　Step2：メール本文に「クーポンページのURL」を記載してください。
　　　↓
　Step3：会員登録完了後、メールが自動送信されます。

☆参考☆
ケータイサイト制作は無料ブログサービスを利用すると簡単に作成できます。
大手のブログサービスですと、ほぼ全て携帯サイトにも対応（同期）している上、画像挿入やページ編集も簡単にできます。

■ケース７■
会員登録時の項目設計はどうすればいい？？

登録時の入力項目が多ければ多いほど、登録率は下がる傾向にあります。
「とにかく数を集めたい」という場合、「E-mail登録のみ」で設定されることをお勧めいたします。

●会員登録時、入力項目（＝項目設計）による流れの違い

　◎「E-mail登録のみ」の場合：
　　新規会員が空メール送信　→　自動で会員登録　→　登録完了

　◎E-mail以外にも項目設定した場合：
　　新規会員が空メール送信　→　仮登録メールを送受信　→　メール本文のURLをクリック/アクセス
　　　　→　項目に入力/登録　→　登録完了

以上のように、登録時の手間が大きく異なります。

※ただしいずれの場合も同様に、登録完了通知メール、及びメルマガ配信を受け取れるよう「受信設定」は必ず行っていただく必要があります。

■ケース８■
新規読者会員が全く増えません･･･どうすればいい？？

キャンペーン内容など様々な要素が絡んでくるかと思われますが、順調に集められてるクライアント様は以下の点を留意されているようです。

　・メール会員に加入して登録完了メールを受け取ると、その場で割引（もしくはプレゼント）
　・スタッフの方が直接案内する

ご事情に合わせて取り入れていただければと存じます。

携帯メール配信システム：空メール,デコメール標準